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경제 재테크

IKEA: 셀프-조립 가구의 선도자에서 지속 가능한 미래를 위한 이노베이터로

by 돈소리, 돈되는 소식 이야기 2023. 6. 25.

1. IKEA의 탄생과 성장

IKEA는 1943년 스웨덴의 Ingvar Kamprad에 의해 설립되었습니다. 그의 목표는 고객들에게 품질 좋은 제품을 합리적인 가격에 제공하는 것이었습니다. 이러한 철학은 IKEA의 'democratic design' – 누구나 사용할 수 있도록 좋은 디자인, 기능성, 품질, 지속 가능성을 합리적인 가격에 제공하는 원칙 – 의 기반이 되었습니다. 이러한 철학은 오늘날까지 IKEA의 기업 문화와 전략에 깊이 뿌리박혀 있으며, 모든 제품과 서비스에서 반영됩니다.

 

초기에 IKEA는 카탈로그를 통해 판매하였고, 그것은 대부분의 스웨덴 가정에 배포되었습니다. 1958년에는 스웨덴의 알름훌트에 첫 실내 매장을 개장하였습니다. 이 매장은 가구를 직접 보고 체험할 수 있는 공간을 제공하였고, 이러한 혁신적인 접근법은 고객들에게 긍정적인 반응을 이끌어냈습니다.

 

이후 회사는 전 세계적으로 빠르게 확장하였고, 현재는 전 세계 50개국 이상에 400개 이상의 매장을 운영하고 있습니다. 수십년에 걸친 지속적인 성장은 IKEA를 가구 및 가정용품 산업에서 가장 인지도가 높고 가장 많이 찾는 브랜드 중 하나로 만들었습니다.

IKEA 로고

 

2. 비즈니스 모델과 전략

IKEA의 비즈니스 모델은 '플랫 팩' 방식에 기반을 두고 있습니다. 이 방식은 제품을 분해하여 패키징하고, 고객이 직접 조립하도록 하는 것입니다. 이는 제품의 운송 및 저장 비용을 크게 줄이는 효과가 있습니다. 이러한 독특한 전략은 제품의 운송과 보관에 따른 비용을 최소화하고, 이를 통해 더 저렴한 가격으로 고객에게 제품을 제공할 수 있도록 만들었습니다.

 

또한, IKEA는 셀프 서비스 방식을 적극적으로 도입하였습니다. 고객들은 매장에서 직접 제품을 선택하고, 그들이 필요로 하는 가구를 직접 수령하고 조립할 수 있습니다. 이러한 접근법은 IKEA가 그들의 제품을 보다 저렴한 가격에 제공할 수 있게 하였습니다. 셀프 서비스 모델은 고객이 직접 제품을 선택하고 테스트할 수 있는 기회를 제공하며, 이는 고객의 쇼핑 경험을 향상시킵니다.

 

3. 지속 가능성과 사회적 책임

IKEA는 지속 가능성에 대한 강력한 약속을 통해 대중들에게 인상적인 이미지를 남겼습니다. 회사는 지속 가능한 소재 사용, 재활용, 에너지 효율성 및 탄소 발자국 감소를 중심으로 한 환경 친화적인 제품과 사업 전략을 적극적으로 추진하고 있습니다.

 

예를 들어, IKEA는 2030년까지 모든 제품을 재활용 가능하거나 재생 가능한 소재로 만들겠다는 목표를 설정하였습니다. 이는 회사의 장기적인 지속 가능성 전략의 일부로, 이러한 전략은 그들의 제품, 패키징, 운영 등 회사의 모든 측면에 걸쳐 적용되고 있습니다.

 

또한, 회사는 그들의 매장, 오피스, 창고에서 100% 재생 에너지를 사용하겠다는 목표도 세웠습니다. 이러한 재생 에너지 사용은 탄소 발자국을 줄이는 데 크게 기여하며, IKEA의 지속 가능한 사업 운영을 뒷받침합니다.

 

4. 미래에 대한 계획

디지털화와 E-commerce의 성장에 맞춰 IKEA는 최근 몇 년 동안 자신들의 비즈니스 모델을 조정하였습니다. 회사는 소비자 행동의 변화를 인지하고, 이에 맞추기 위해 온라인 쇼핑 경험을 개선하고 있습니다.

 

온라인 및 모바일 쇼핑에 대한 수요 증가를 반영하여, IKEA는 그들의 웹사이트와 앱을 개선하였으며, 이는 제품 검색, 구매, 배송 및 반환과 관련된 고객 경험을 향상시키기 위한 것입니다. 이러한 디지털 전환은 회사의 매출과 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여하였습니다.

 

또한, 회사는 '도시 중심'의 새로운 형태의 매장을 시험하고 있습니다. 이러한 매장은 도심 지역에 위치하여 고객들이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 하고, 그들의 제품을 직접 보고 만질 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 시험적인 접근법은 IKEA가 더 다양한 고객들에게 접근하려는 노력의 일환입니다.

 

5. 흥미로운 사실: 미트볼

IKEA는 그들의 가구만큼이나 유명한 미트볼로도 잘 알려져 있습니다. 이 스웨덴 전통 음식은 매장 내 식당에서 판매되며, IKEA 방문자들의 즐거움을 더해줍니다. 이 미트볼은 IKEA의 지속 가능성 약속을 반영하기 위해 최근에는 식물 기반의 버전으로 제공되기도 합니다.

식물 기반 미트볼은 동물을 기반으로 한 전통적인 미트볼과 거의 동일한 맛과 질감을 제공하면서도, 동물 복지 및 환경적 측면에서의 이점이 있습니다. 이러한 변화는 IKEA가 자신들의 소비자들의 다양한 필요와 가치를 충족시키려는 노력의 일환입니다. 이는 회사의 지속 가능성 약속을 보여주는 좋은 예입니다.

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